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崗位職責/職位描述

崗位職責：

（行政樓層接待）

1.能迅速 提前了解將至客人的資料，喜好。

2.在主管的領導下，提前做好迎接客人的準備工作。

3.能做好同其他部門的溝通工作，以便為客人提供周到細致的服務。

4.能熟練運用客人的語言同客人進行有效溝通。

5.能全面掌握酒店知識，本地風土人情。

任職資格：

1.大專以上學歷，有較強的表達能力，能熟練運用至少一門外語。

2.有同星級酒店工作經驗，熟知酒店一線部門的運作情況。

3.熱愛酒店業工作，工作迅捷、反應機敏。