施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-06-26
職位：前臺接待員
崗位職責/職位描述
【基本職責】
負責辦理預訂、入住登記、退房、結(jié)帳手續(xù)，宣傳和促銷酒店產(chǎn)品，受理客人問詢、行李寄存等業(yè)務，最大程度滿足客人需求，提高酒店服務競爭力。
【工作摘要】
1、根據(jù)客人的要求和酒店銷售政策合理安排賓客住房。
2、執(zhí)行國家有關戶籍管理法規(guī)，負責辦理預訂及賓客入住登記手續(xù)。
3、對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有同事樹立良好的工作榜樣。
4、幫助客人使其在入住期間感覺舒適并對酒店留下美好印象。
5、積極推銷酒店服務設施和綜合產(chǎn)品，按已定程序為客人提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
6、盡可能的為客人提供最好的服務和最新，最準確的信息，并用合適的途徑傳遞給客人。
7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8、健全、補充、更新各種問訊資料和客史資料。
9、熟知本地區(qū)景點、交通、購物、天氣預報等信息，為客人提供準確的問訊服務。
10、協(xié)助客人行李寄存。
11、協(xié)助客人文件打印、掃描、復印等商務需求。
12、負責酒店內(nèi)外線電話轉(zhuǎn)接、為客人提供叫醒等電話服務。
13、參加部門會議及培訓。
14、完成上級交辦的其它工作。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，具備基本的英文水平，能夠流利與外賓溝通最好。
2、一年以上酒店前臺工作經(jīng)驗。
3、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
