崗位職責/職位描述

工作職責：
1.按照訂單要求準時、準確完成餐品打包、核單及配送準備工作；
2.保持與顧客、廚房及調度人員的及時溝通，妥善處理配送過程中的異常情況；
3.負責餐廳日常迎賓、點單、上菜、席間服務及結賬等全流程顧客服務工作；
4.保持服務區域整潔有序，及時補充餐具、紙巾等用品，確保符合食品安全與衛生規范；
5.主動了解顧客需求，妥善處理現場咨詢與合理訴求，提升顧客用餐體驗；
6.配合團隊完成班前準備、班后收尾及臨時交辦的運營支持事項。

任職資格：
1.年滿16周歲，具備良好的溝通表達能力與服務意識；
2.有1年及以上餐飲服務相關工作經驗，無經驗者如具備較強學習能力與責任心亦可考慮；
3.身體健康，能適應輪班制及站立作業，無法律、法規禁止從事餐飲行業的健康限制；
4.遵守職業操守，無不良從業記錄，能嚴格保守顧客及企業相關信息。