崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1.按照訂單要求準(zhǔn)時、準(zhǔn)確完成餐品打包、核單及配送準(zhǔn)備工作；
2.保持與顧客、廚房及調(diào)度人員的及時溝通，妥善處理配送過程中的異常情況；
3.負(fù)責(zé)餐廳日常迎賓、點單、上菜、席間服務(wù)及結(jié)賬等全流程顧客服務(wù)工作；
4.保持服務(wù)區(qū)域整潔有序，及時補(bǔ)充餐具、紙巾等用品，確保符合食品安全與衛(wèi)生規(guī)范；
5.主動了解顧客需求，妥善處理現(xiàn)場咨詢與合理訴求，提升顧客用餐體驗；
6.配合團(tuán)隊完成班前準(zhǔn)備、班后收尾及臨時交辦的運(yùn)營支持事項。

任職資格：
1.年滿16周歲，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識；
2.有1年及以上餐飲服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，無經(jīng)驗者如具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心亦可考慮；
3.身體健康，能適應(yīng)輪班制及站立作業(yè)，無法律、法規(guī)禁止從事餐飲行業(yè)的健康限制；
4.遵守職業(yè)操守，無不良從業(yè)記錄，能嚴(yán)格保守顧客及企業(yè)相關(guān)信息。