崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責前臺團隊的日常運營管理及人員工作安排。
2. 監督并確?？腿私哟?、入住登記、退房結算等流程高效準確執行。
3. 處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度與服務質量。
4. 維護前臺區域的整潔規范及專業形象。
5. 協調與客房、餐飲等部門的溝通協作，保障服務銜接順暢。
6. 完成月度運營報告及上級交辦的其他工作任務。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
2. 具有2年以上酒店前臺工作經驗，其中至少1年團隊管理經驗。
3. 具備優秀的溝通能力、服務意識及問題解決能力。
4. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統。
5. 能夠適應輪班工作制，包括節假日及夜間班次。
6. 持有相關職業資格證書者優先。