- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-06-07
職位：Front Desk Team Leader 前臺領(lǐng)班(J14664)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理及人員工作安排。
2. 監(jiān)督并確保客人接待、入住登記、退房結(jié)算等流程高效準(zhǔn)確執(zhí)行。
3. 處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量。
4. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔規(guī)范及專業(yè)形象。
5. 協(xié)調(diào)與客房、餐飲等部門的溝通協(xié)作，保障服務(wù)銜接順暢。
6. 完成月度運(yùn)營報告及上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及問題解決能力。
4. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作制，包括節(jié)假日及夜間班次。
6. 持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
