崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的規(guī)劃與實(shí)施，包括新員工入職培訓(xùn)、服務(wù)技能提升及管理能力發(fā)展項(xiàng)目，確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范。
2. 設(shè)計開發(fā)酒店專屬培訓(xùn)課程，組織并管理培訓(xùn)活動，保障內(nèi)容貼合業(yè)務(wù)需求與員工發(fā)展。
3. 評估培訓(xùn)效果，通過客戶反饋、員工績效數(shù)據(jù)及滿意度分析，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升服務(wù)質(zhì)量和組織效能。
4. 指導(dǎo)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)日常工作，協(xié)調(diào)酒店各部門資源，監(jiān)控年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行進(jìn)度，確保資源合理分配與項(xiàng)目高效落地。
5. 分析酒店運(yùn)營中的培訓(xùn)需求，制定針對性解決方案，支持員工職業(yè)發(fā)展與酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源或相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具有2年以上酒店行業(yè)培訓(xùn)或人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包含團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉酒店服務(wù)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)方法論，具備獨(dú)立開發(fā)課程與評估效果的能力。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效推動跨部門合作并適應(yīng)酒店輪班工作環(huán)境。
5. 熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)管理系統(tǒng)，擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。