- 職位性質：全職
- 工作地區：天津市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2025-10-10至2026-05-26
職位：前臺接待員Guest Service Agent
崗位職責/職位描述
皇冠假日酒店?及度假村的目標是讓賓客在商務旅行時輕松掌控取得成功所需的一切。那正是您發揮作用之處。當您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員，您擁有的不僅僅是一個頭銜。
如果您與Gina一樣擅長羽毛球，并喜歡閱讀，您身上就具備我們看重的品質——也就是讓您與眾不同的那些個人天賦、愛好與夢想。天津濱海圣光皇冠假日酒店正在尋找Gina這樣的人才：充滿活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的崗位上出色表現，同時幫助我們的賓客也取得成功。
酒店由天津圣光投資集團興建，由業內領先的洲際酒店管理集團管理，坐落于天津自由貿易試驗區空港經濟區。酒店毗鄰天津國際溫泉高爾夫俱樂部；距離天津濱海國際機場僅需 10分鐘車程，距離新近落戶的華僑城歡樂谷和新燕莎奧特萊斯商城分別僅需15分鐘和5分鐘車程；30分鐘即可驅車抵達市中心，領略天津古文化街、南市食品街、第五大道歐式風情區以及大悲禪院的風土人情；從酒店通過快速公路可輕易到達有著渤海灣經濟增長引擎之稱的天津濱海新區，以及楊柳青塘沽洋貨市場、漢沽航空母艦、薊縣黃崖關長城等名勝。極大的交通便利使酒店成為商務、會議和休閑的首選。自2009年開業以來，酒店每年為數以萬計的客人創造美妙的入住時光。
我們正在尋找一位熱情友善、形象專業的前臺接待員加入我們的團隊。
作為一名前臺接待員，您的職責為：
保持友好整潔禮貌的對客服務形象。
隨時保持友善的態度，服務面帶微笑。
提供禮貌待客的服務， 對客人的要求和投訴做出積極反應。
對客人的要求和投訴應給予及時的關注。
為客人提供入住及結賬手續。
和前臺主管/經理配合處理好客人投訴。
主管/經理不在時， 需將投訴記錄下來并轉交主管/經理跟進。
客人抵達前準備好房卡和鑰匙。
負責回應客人提出的所有請求。
客人抵達時介紹酒店的設施。
將客人所有的意見和建議記錄下來。
協助前臺主管/經理接聽電話。
熟知酒店應急程序。
當發生死亡，搶劫，爆炸，詐騙等等情況時，根據酒店應急程序做出相應反應。
完成前廳經理或管理層要求的其他工作。
職位資格和技能*Required Skills
技能要求
*Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
*Good oral English skills
良好的英文口語技能
*Qualifications
學歷
*Bachelor’s degree or Diploma in Hotel Management, Business Administration, or related field preferred.
最好具有酒店管理，商業管理或相關領域的學士學位或大專學歷。
*Experience
經驗
1 years related experience or an equivalent combination of education and experience
1年相關工作經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。
作為努力工作的回報，您將享受優渥的薪酬和福利，完善的技能提升機制、廣闊的職業發展空間、卓越的工作環境、洲際?酒店集團在全球100多個國家經營著4,900余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團旗下。加入我們的團隊之后，您還將享有這家成功的全球酒店集團帶來的眾多機遇。
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聯系我們:
酒店地址：天津市空港物流加工區中心大道55號
乘車路線：地鐵站2號線空港經濟區站下車，乘坐691公交車至國際溫泉高爾夫下車即到
咨詢電話：022-58678888-2158
聯系人：陳先生
郵件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com
面試時請攜帶身份證正反面復印件一張，一寸彩色照片一張。
加入我們的團隊，做充滿活力的自己！
