1. 負責實現自己的市場部分的客房和餐飲的目標。
2. 代表酒店通過客戶關系管理,與本地和國際市場的客戶保持密切的聯系并推銷酒店。
3. 管理下屬保證所有每日工作任務按時完成。
手工或是用電腦保留和更新銷售記錄
程序:
1. 在酒店關系網和酒店級別范圍內及由銷售總監制定的內部規定范圍內,完成自己的任務
2. 控制客戶的信息庫和通訊名錄并保證不斷更新。
3. 保持現有客戶并發展新的客戶。
4. 同客戶保持良好的商業關系。
5. 完成每周的款待和活動計劃。
6. 對商務散客通過電話銷售、訪問、郵寄開展銷售活動。
7. 確認所有的預定單被準確無誤地在銷售部與運營部門之間進行溝通并生效。
8. 保證對所有的來信和電話詢問都進行有效的處理,建立一種令人愉快的工作關系。
9. 記錄客戶對于酒店發展的建議和最新的信息。
10. 熟悉酒店電腦及數據系統的運作和應用程序。確定并保持對“銷售”酒店電腦系統軟件的有效運用。
11. 關注及配合好整個酒店尤其是主要運作部門對客服務(前廳部、客房部、餐飲部等)。
12. 提供銷售后服務,特別要確保必要時客戶所有的投訴都被有關部門認真接受、討論。確定所有投訴都已經過調查,并開始實施補救行動。
13. 密切關注涉及競爭的事宜(形式、常規價格、服務等)需每日更新收集最新的準確信息并反饋給銷售總監。
14. 通過經常宴請、定點參觀酒店、介紹酒店等活動推銷酒店。
15. 在隨時隨地對客發生的聯系中提高酒店的正面形象。
16. 鼓勵和發展同公眾、旅客、客戶以及商界人士之間的積極緊密關系。
17. 組織并提交每日銷售成果報告及每周銷售拜訪計劃給銷售總監。
18. 確保所有新客戶均無沒負面信用的記錄。
19. 確保所有提交給上司的商業報告都按要求快速準確完成。
20. 隨時執行上級分配的其他相關任務或特殊項目。
21. 執行由上級交待的其他工作。
22. 遵守所有酒店政策和流程
1. 負責實現自己的市場部分的客房和餐飲的目標。
2. 代表酒店通過客戶關系管理,與本地和國際市場的客戶保持密切的聯系并推銷酒店。
3. 管理下屬保證所有每日工作任務按時完成。手工或是用電腦保留和更新銷售記錄