免费精品国产一区二区三区麻豆,狠狠人妻久久久久久综合九色91,国产高清一区二区三区免费,日本在线不卡一区二区,精品国产免费第一区二区三区,国产精品久久久久丝瓜,久久综合久色综合97伊人,2023久久香蕉国产线看,在线播放亚洲精品一区二区,日本免费一区二区三区视频观看

崗位職責(zé)/職位描述

瑞吉專職管家代表著瑞吉品牌的最高服務(wù)水準(zhǔn)。專職管家必須通曉對(duì)客服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)根據(jù)客人喜好和行程提供給客人一個(gè)美好的入住體驗(yàn)。專職管家負(fù)責(zé)每一位客人入住期間的服務(wù)需求，并保證客人入住期間的服務(wù)質(zhì)量。
職責(zé)義務(wù)：
1. 依據(jù)瑞吉品牌文化，為客人提供量身定制的體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)賓客滿意度目標(biāo)；
2. 管家在大堂迎接問候客人，引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹房間的特點(diǎn)和告知客人所享受的免費(fèi)服務(wù)；
3. 提供歡迎飲品和叫醒飲品(咖啡/茶)；
4. 提供洗衣和燙衣服服務(wù)；
5. 提供行李整理服務(wù)；
6. 提供擦鞋服務(wù)；
7. 了解就酒店每日運(yùn)行情況，根據(jù)客人喜好所需要的跟蹤服務(wù)，熟悉當(dāng)日即將抵達(dá)，住宿和離店的重要客人；
8. 進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，了解客人喜好；
9. 清理樓層和房間里的餐車；
10. 根據(jù)客人入住記錄和喜好準(zhǔn)備客房；
11. 根據(jù)當(dāng)日預(yù)抵報(bào)表，查看客人特殊需求進(jìn)行相應(yīng)安排，比如生日，紀(jì)念日，蜜月等；
12. 及時(shí)滿足客人的需求；
13. 推銷酒店餐廳和水療設(shè)施，并提供預(yù)定；
14. 協(xié)助離店客人的相關(guān)需求；
15. 直接接受食物/酒水點(diǎn)單；
16. 檢查住客房間的清潔和維護(hù)狀況, 為客人整理和安排物品。并對(duì)房間內(nèi)的任何缺陷或問題及時(shí)與工程部協(xié)作，確保及時(shí)地修理或解決；
17. 給所有入住房間安排水果，并及時(shí)保持跟換；
18. 更新客人記錄和資料；
19. 處理客人投訴，并及時(shí)報(bào)告給上級(jí)；
20. 遇到需要維護(hù)的情況及時(shí)報(bào)告給工程部，保安部和客房部；
21. 如有客人遺留物品，及時(shí)上交樓層當(dāng)班服務(wù)員；
22. 與前班次和下一班次進(jìn)行清楚交接；
23. 如果有任何員工或客人有可疑之處，及時(shí)報(bào)告；
24. 熟悉了解品牌標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)并配合所有相關(guān)培訓(xùn)；
25. 配合財(cái)務(wù)審計(jì)以及所有酒店內(nèi)部審計(jì)；
26. 確保儀容儀表和著裝符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
27. 確保工作環(huán)境符合衛(wèi)生安全的標(biāo)準(zhǔn)；
28. 工作時(shí)以有禮有節(jié)，安全高效。嚴(yán)格按照萬豪集團(tuán)和青島瑞吉酒店標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的專職管家服務(wù)；
29. 創(chuàng)造關(guān)愛客人和同事的工作環(huán)境，能夠完成管家主管安排的各項(xiàng)工作；
30. 遵守所有酒店政策和流程。
31. 完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。