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崗位職責/職位描述

{崗位職責}

• 協助準備和更新資訊系統部的運營手冊

• 確保資訊系統部門的文具和其它日常消耗品的可用性。
• 確保所有的軟件許可證的完整性和時效性
• ?確保物業管理軟件（PMS）、餐飲零售系統(POS)是按照區域資訊經理的指示更新
• 協助建立緊急處理流程，以保證酒店在系統失效時候的持續運營
• 對內部和外部的審計人員提供技術上的協助。
• 向酒店管理層提供技術支持和建議
• 協助建立和實施資訊系統內部的數據備份工作
• 解決由于軟件或硬件導致的數據出錯。
• 及時處理任何軟件相關的出錯或更新需求。
• 對所有的員工（內部顧客）和部門的訪問者提供適當的專業、友善的和專注的服務
• 友善、有效地解決顧客和員工的問題，對于他們的投訴和提出的問題如不能當時解決，應匯報給上級，并迅速跟進及時反饋結果
• 與顧客和同事保持良好的合作關系
• 確保工作效率和標準符合凱悅的標準和準則以及凱悅國際的資訊系統運營手冊。