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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。

2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

3、要負責處理賓客的問題和投訴及重要賓客的迎領工作。

4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

5、解決當班期間發生的安全及客訴問題。

6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

【崗位要求】

1、有同崗位工作經驗1年以上。

2、形象氣質佳，精通電腦及Opera操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。

3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。

4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。