職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省寧波市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：樓層經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求；
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理安排工作任務(wù)，確保高效完成清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作；
3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保客房處于良好狀態(tài)；
4、處理客人的投訴和特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客人滿意度；
5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理和盤點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)；
6、協(xié)助部門處理客房分配、退房檢查等工作，確保客房流轉(zhuǎn)順暢；
7、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠妥善處理客人需求；
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和分配工作任務(wù)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
4、熟悉酒店客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件；
6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。
