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• 五險(xiǎn)一金
• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 年終獎
• 8小時(shí)工作制
• 包吃包住
• 節(jié)日禮物
• 員工旅游
• 管理規(guī)范
• 帶薪年假

一、Deliver Friendly and Efficient Front Desk Service
? ? ? 提供友善高效的前臺服務(wù)
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Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.
在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行LQA。
Implement up-selling and LCAH member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty.
執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高樂雅會會員招募計(jì)劃，以最大化收益和客人忠實(shí)度。
Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.
以誠信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。
Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination.
掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest.
掌握酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務(wù)。
Completed the details of conference or group resumes are met.
完成團(tuán)隊(duì)接待，檢查團(tuán)隊(duì)操作的細(xì)節(jié)需要達(dá)到客人要求。
Ensure and maintain the PSB upload is accurately.
掌握和保證前臺外事傳輸?shù)恼_性。
Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%.
確保所有信息安全標(biāo)準(zhǔn)都被百分之百的執(zhí)行。
The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.
如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
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二、Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’? ? ? ? ? ? Expectations
? ? ?為客人帶來超越期待的入住體驗(yàn)
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Provide the personalize the guest arrival/departure experience
為客人提供個性化的到店及離店體驗(yàn)。
Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays.
預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。
Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience.
充分利用各類酒店管理系統(tǒng)和軟件以提高賓客體驗(yàn)。
Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs
根據(jù)預(yù)訂信息準(zhǔn)確地為客人安排房間及滿足合理需求。
·???????? Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience.
在前廳部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗(yàn)。
Focuses on the stay experience for LCAH members.
致力于提升雅高樂雅會會員的入住體驗(yàn)。
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三、Work as Part of the Front Desk Team
? ? ? 作為前臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的一員
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Ensures? the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any ? ? ?relevant feedback from wither customers or other departments.
保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給前臺主管及值班經(jīng)理。
Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered.
嚴(yán)格執(zhí)行前臺各項(xiàng)政策與程序。
Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas.
保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
Implement the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures.
執(zhí)行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時(shí)熟悉了解安全及緊急程序。
Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately.
確保由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項(xiàng)都被嚴(yán)格遵守并實(shí)行。
Ensures clear communication within departments.
保持部門內(nèi)的溝通順暢。
Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.
在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)采取行動并通知危機(jī)處置團(tuán)隊(duì)。
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四、Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships
? ? ? ?進(jìn)一步拓展工作職能
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Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.
禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報(bào)告
Participate in training activities to improve knowledge & skills.
參加各項(xiàng)培訓(xùn)來增加自身的知識和技能。
Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly.
熟悉和掌握財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。
Learn to seek feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment.
學(xué)習(xí)尋求客人滿意度反饋，并根據(jù)我們的使命宣言和人才賦權(quán)的理念來解決問題。
Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills.?
善于做工作總結(jié)，與同事分享工作體驗(yàn)并提出改進(jìn)的建議。

? ? ? ?佛山順德鉑爾曼酒店位于素有“魅力小城，智造小鎮(zhèn)”之稱的順德北滘新城區(qū)，商業(yè)繁華，交通通達(dá)，距離廣州白云國際機(jī)場、廣州南站和順德港等交通樞紐都在1.5小時(shí)車程內(nèi)，極盡便利，是商務(wù)、會議、休閑客人居停之首選五星級酒店。?? ? ? 酒店擁有不同類型的客房及套房共322間，寬敞雅致的客房設(shè)計(jì)體現(xiàn)獨(dú)特匠心，體貼入微的服務(wù)及行政樓層的尊享禮遇，酒店都將盡心提供舒適款待，讓您擁有從容別致的商旅體驗(yàn)。?? ? ? ?充滿歐美風(fēng)情和經(jīng)典元素相結(jié)合的全日制漣漪西餐廳，匯聚世界各地風(fēng)味的珍饈美饌，應(yīng)季節(jié)時(shí)令而變化，帶給賓客無國界多元就餐體驗(yàn)。? ? ???? ? ? 大堂瀾吧中庭花園式的高挑設(shè)計(jì)，寬大空間在本地獨(dú)樹一幟。陽光、星空抬頭可見，賓客在此盡享香醇咖啡、精致西點(diǎn)及特色茶飲，是茶敘歡聚的休憩之地。?? ? ? 酒店擁有8間可容納不同人數(shù)的商務(wù)會議室，空間靈活，適合各種規(guī)模的宴會和會議接待。專注高效的宴會服務(wù)團(tuán)隊(duì)將竭誠為各類型會議和宴會需求提供完善的服務(wù)。?? ? ? 酒店健身中心設(shè)施齊備，專業(yè)戶外網(wǎng)球場、室內(nèi)室外雙泳池等，悉心滿足差旅客人閑暇休憩時(shí)的活力之需，是恢復(fù)身心平衡與健康的極佳場所。佛山順德鉑爾曼酒店現(xiàn)場面試乘車路線：1、廣州地鐵7號線順德北延段至北滘公園地鐵站B1出口步行約500米即可到達(dá)酒店。2、你所在地各城市汽車客運(yùn)站乘車到--順德汽車客運(yùn)站--在105國道路邊乘坐到廣州方向的中巴，在“北滘林頭”下車即到。3、在順德區(qū)的人員可直接坐的士到“北滘悅?cè)焕铩毕萝嚰纯伞?、在廣州天河客運(yùn)站、東圃客運(yùn)站、廣州汽車客運(yùn)站乘坐到“中山”的中巴，必須是經(jīng)過順德區(qū)的，在“北滘林頭”下車即可。5、在廣州大道的“敦和”、“洛溪橋腳”公交車站乘坐所有去“中山”的中巴車，在“北滘林頭”下車即可。6、各城市汽車客運(yùn)站乘車到--順德汽車客運(yùn)站（公交車站）乘坐到“南海”或“佛山”城巴總站的公交車---到“林頭西站”下車即可。享有的福利：1、每天工作8小時(shí)，每周休息2天、享有法定假等國家規(guī)定假期以及帶薪年假。2、包食宿。人才餐廳每餐營養(yǎng)菜搭配以及重要節(jié)日加餐；空調(diào)公寓，內(nèi)設(shè)wifi、獨(dú)立洗手間、陽臺、電視以及熱水供應(yīng)。3、五險(xiǎn)一金。4、在酒店工作滿一年的員工每年享有一次帶薪旅游。5、設(shè)有多功能影音培訓(xùn)中心，定期為員工進(jìn)行酒店管理、服務(wù)行業(yè)相關(guān)知識培訓(xùn)，如語言培訓(xùn) （英語、日語、粵語）、崗位技能培訓(xùn)等，如有需要還將派往省外參加培訓(xùn)。6、酒店提供廣闊的晉升機(jī)會。7、酒店每個季度會舉辦員工生日會，當(dāng)季度生日的員工都可獲得禮物并參與活動。8、提供2套制服，并免費(fèi)清洗，定期發(fā)皮鞋襪子等日用品。9、豐富多彩的員工活動等著您，如春節(jié)聯(lián)歡會、體育活動比賽、服務(wù)技能大賽、優(yōu)秀心藝家評選等活動，并給獲獎員工發(fā)放津貼及獎金。這里的舞臺歡迎您來盡情的表演！