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管理并協調預訂部每天的運行以確保最大化地實現銷售指標和客房收益的策略方針。
為預訂文員提供與預訂相關聯的培訓，以確保在預訂過程中精確判斷客人的需求，使酒店的收益最大化并且滿足不同客人的需求及增加員工的利益。
確保預訂部運作的流暢性并且與相關部門通力協作，如銷售部、賓客服務中心、前廳部。
每天實時與營運收益部協作，并且根據當前的銷售策略與銷售部員工適時保持溝通做好促銷工作。
負責管理酒店所有網絡營銷或指定的網絡分銷渠道以及萬豪官網。在酒店計劃并實施開展營銷活動，使更多定制的活動在酒店的營銷網絡上得以使用。核心角色是優化網站的營銷模式，管理并使用Guest Voice，以及針對第三方和萬豪集團品牌的在線內容管理工具，管理和執行在線廣告計劃和所有相關的網絡在線報表。
負責推動解決營銷方案以提高在線渠道的整體表現，與收益管理團隊一起提高每間可用房收入指數和根據品牌標準提高其他關鍵客戶指標。