- 職位性質：實習
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：2.5千-2.7千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
工作職責
1.在下班之前收集好客人的喜好表
2.保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務
3.最大限度增加酒店銷售收入，熟悉掌握客房促銷技能
4.把客人的所有信息準確的輸入到PMS和PSB的系統里
5.要相關事宜準確的記錄在交接本上
6.遵守酒店關于個人儀容儀表的個人衛生的要求
7.熟悉并遵守員工手冊中的相關紀律條款
8.時刻保持前臺的形象
9.在每個班次結束后，所有的備用金必須歸還至保險箱
10.詳細記錄所有的事件(客人或員工)和相關事宜 ,包括GIA,準確的判斷并口頭報告給主管
11.把安全事故報告給經理,并通知保安部
12.嚴格根據制定好的程序運用酒店的重要系統
13.嚴格保密所有客人的信息
14.運用授權給客人創造滿意的入住經歷
15.快速而有效的滿足所有客人的需求
16.報告效率問題并提出解決問題的措施
17.準確無誤的準備VIP客人的帳單,確保在他們離店時交于客人
18.記錄下要轉告給住店客人和將要入住客人的信息并準確傳達
19.關于房間的任何特別要求，做好與客房部的溝通工作
20.把退房的鑰匙收回,在發放客房鑰匙之前必須在PMS系統里檢查無誤
21.確?？腿四玫秸_的帳單
22.確保收銀員的備用金完整
23.跟進所有旅行社的定房券.
24.為酒店重要客人和使用酒店車輛的客人事先準備好登記卡
25.檢查分類登記卡，向經理報告任何異常
26.根據酒店制定的程序辦理團隊的入住登記和離店手續
27.遵守所有現金流程
28.在非預定部上班時間，幫助預定部接聽電話并記錄和跟進預定
29.帶客人參觀客房
任職要求
1.大專同等及以上學歷
2.能做基本計算
3.流利的英語普通話口語，良好的英語書寫能力
4.能適應長時間及輪班工作
5.熱衷于服務
6.溝通能力良好
7.掌握辦公室軟件使用
