- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-06至2026-08-04
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配任務(wù)并檢查完成情況
3、處理客人投訴和特殊需求，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度
4、定期檢查客房設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運(yùn)行并及時(shí)報(bào)修
5、協(xié)助制定和執(zhí)行客房部的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能
6、負(fù)責(zé)樓層物資的管理和盤點(diǎn)，控制成本并減少浪費(fèi)
7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保客房服務(wù)與其他部門工作無(wú)縫銜接
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客人需求
2、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效指導(dǎo)和激勵(lì)員工
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力
4、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括周末和節(jié)假日
5、具備基本的電腦操作能力，熟悉常用辦公軟件
6、有星級(jí)酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
