- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客接待與服務(wù)工作，提供專(zhuān)業(yè)、熱情的迎送服務(wù)
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄反饋
3、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶滿意度并建立客戶檔案
4、協(xié)助前臺(tái)辦理入住/退房手續(xù)，熟悉客房升級(jí)及會(huì)員權(quán)益辦理流程
5、收集賓客意見(jiàn)并整理分析，提出服務(wù)改進(jìn)建議
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力
2、具備服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件
3、可適應(yīng)倒班工作制，節(jié)假日及周末需輪崗
4、有酒店前臺(tái)/客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先
