- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-02-24至2026-05-25
【崗位職責】
1、負責酒店賓客接待與服務工作，提供專業、熱情的迎送服務
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時協調解決并做好記錄反饋
3、維護VIP客戶關系，定期跟進客戶滿意度并建立客戶檔案
4、協助前臺辦理入住/退房手續，熟悉客房升級及會員權益辦理流程
5、收集賓客意見并整理分析，提出服務改進建議
【崗位要求】
1、形象氣質佳，普通話標準，具備優秀的語言表達與溝通能力
2、具備服務意識與應變能力，能妥善處理突發事件
3、可適應倒班工作制，節假日及周末需輪崗
4、有酒店前臺/客戶服務經驗者優先
5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統（如Opera）者優先
