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崗位職責/職位描述

1、熟悉本餐廳的每日預定情況。服從領班的領導指揮，掌握及了解客人的需求，并根據各區域的情況迎接客人到合理的座位上。

2、熟知本餐廳的業務知識及掌握對客服務的操作技能。

3、儀容儀表端莊大方，衣著整潔，精神飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動、熱情、禮貌。善于運用禮貌語言和客人溝通。

4、了解酒店對客服務的項目、收費標準及所在區域，懂得菜品的推銷技巧。

5、熟知酒店舉辦對客的各項活動內容，了解并認識酒店的VIP賓客。

6、積極參加部門及酒店開展的各項培訓，提高服務水準和工作質量。