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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.全面負責會所日常運營管理，統籌前廳、湯池、服務、保潔、安保等全流程，保障高效規范運轉。
2.制定并執行經營目標、營銷方案與會員體系，提升營收、復購與品牌口碑。
3.負責團隊搭建、培訓、排班、績效考核與文化建設，打造穩定高效服務團隊。
4.嚴控服務標準、衛生安全、設施維護與成本管控，處理客訴與突發事件。
5.對接線上平臺、渠道合作與異業資源，拓展客源，提升門店影響力。

任職要求
1.30-45歲，形象氣質佳，3年以上溫泉/湯泉/洗浴/高端SPA會所店長經驗，熟悉行業運營。
2.具備出色的團隊管理、營銷策劃、客戶維護與成本控制能力。
3.服務意識強，懂品質管控，能妥善處理突發與重大客訴。
4.溝通協調能力突出，抗壓性強，認同高端服務理念。