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崗位職責/職位描述

崗位職責：制定服務標準，督導員工服務流程；統籌溫泉會所前廳客流與人員調配；高效處理客訴，維護會員關系；配合運營保障前廳高效運轉。

崗位要求：負責溫泉會所前廳接待、運營統籌及服務品質管理。要求大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先，2?年以上溫泉、酒店或休閑會所同崗位經驗優先，熟悉賓客接待、票務、投訴處理及排班管理，具備較強現場把控與應急處理能力。