【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到較好的出租率,獲取較佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、本科以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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福建省天元集團有限公司于2002年4月組建成立的,現有15家全資子公司和控股公司:福建省天元酒店管理有限公司、廈門天元投資有限公司、廈門天元酒店、廈門天元君隆大酒店、福州天元國際威斯汀酒店、三明賓館、三明天元國際大酒店、三明天元列東飯店、三明天元廬山酒店、三明中國旅行社有限責任公司、三明市天河建設有限公司、福建榮誠食品有限公司,另外漳州天元國際酒店、三明天元客家國際酒店也在籌建中,經營業務涵蓋酒店、旅游、房地產、化工、食品等行業,是福建省具有較佳成長性和競爭力的企業之一。天元集團旗下的福建省天元酒店管理有限公司由國內民企資本與中外酒店管理精英聯合組成,公司自創辦以來,在業界中已取得了較好的業績,目前旗下酒店共有6家,擁有客房1100多間,就餐餐位5000多個,員工1000多人,多年評為納稅大戶。福建省天元酒店管理有限公司倡導奢華愜意、自然放松的消費理念,其產品典雅精細,高端和諧,深得廣大賓客的喜愛。天元酒店管理公司旗下的廈門天元酒店成為兩屆的金雞百花獎論壇唯一指定酒店、多次承接廈門市和三明市的政協、人大會議,公安部會議、全國醫改、海峽論壇、98國際貿易洽談會,國際醫療器材展、國際石材展、國際佛事展的主要接待單位等,多次接待了國家級、省級領導及社會各界的名人,成為廈門市、三明市的重要活動的接待窗口。酒店在取得良好的社會效益和經濟效益的同時,品牌知名度逐步提升,被授予福建省十大餐飲名店、福建省企業知名字號等。