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崗位職責/職位描述

您的日常工作

??為所有部門提供功能性幫助及指導
??按照要求，保持與其他部門的合作及交流
??確保到酒店的客人都受到及時關注
??對客人需求作出反映，解決相關問題
??在高峰時期，協助前廳部工作人員及所有部門工作
員工團隊
??定期檢查酒店前后區域的清潔
? 對員工的行為、穿著、個人衛生進行監督
??促進酒店內房間及設施的銷售
??在安全緊急情況下和安保部保持良好的協作關系并且能成為緊急消防團隊中的一員
??在行政樓層和賓客關系經理不在的時候要負責她們的工作確認他們會為客人提供最完善的服務
? 查看和協助賓客登記信息程序
? 在緊急情況時，對酒店管理系統采取措施
??熟悉酒店在緊急情況發生時的對應措施
??確保一線員工掌握銷售技巧，盡量提高銷售
??完成上級布置的其他工作

賓客體驗

? 為重要客人和優悅會員準備有總經理簽名的歡迎卡，確保他們都受到特別關注

??協助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開

??查看賬單，關注客人信譽度

我們對您的要求

? 大專以上學歷，有國際聯號酒店同崗位工作經驗者優先
? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范
? 熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節
? 具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件
? 會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰
? 能使用英語口語流利交流

我們可為您提供的福利

包括有競爭力的薪水，每月額外績效獎金，實現豐厚的工作績效及各項福利(提供食宿，五險一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業內良好的培訓)。

我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。

IHG為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。

加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。