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崗位職責/職位描述

????????熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。

????????實現客房銷售和收益的大化，其中以客房促銷最為重要。

????????及時高效的處理來自不同渠道的預定。

????????完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。

????????一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。

????????確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。

????????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。

????????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。

????????遵守預先設定的客房供應及房價控制。

????????根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。

????????持續性地確保高水準的對客服務標準。

????????確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。

· 教育: 大專及以上學歷。

· 英語4級及以上
· 資質證書: 持有效期內健康證。
· 具有良好的溝通和人際關系處理能力。
· 有能力按照事情的優先順序按時完成任務。
· 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。