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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

前臺接待員

1.隨時保持高標準和提供優質服務

2.學習OPERA 系統操作，協助客人辦理入住及退房

行李員

1.協助客人把行李送到客人房間

2.處理物品存取服務

3.和客人建立和諧關系以提供個性化的服務

客房協調員

1.掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層

2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢

樓層服務員

1.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作

2.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作

餐廳服務員

1.隨時保持高標準和提供優質服務

2.以友好、嫻熟的專業水準為客人提供出色的餐飲服務，確保客人滿意

廚師

1. 按照標準食譜準備簡單的烹飪食品服務

2. 準備擺臺、撤臺、服務、準備員工餐及服務設備的清理

預訂文員

1. 負責處理客房預訂信息，準確錄入系統并協助客人完成預訂、修改或取消
2. 確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌

財務文員

1. 協助財務部門整理審核賬單、發票及憑證，做好日常賬務錄入
2.配合完成月度報表核對及文檔歸檔工作

工程技工

1. 協助工程部進行酒店設施設備的日常巡檢、維護和簡單維修
2.及時處理報修任務，確保設備正常運行

保安員

1. 負責酒店各區域的日常安全巡查，維護正常秩序
2.協助處理突發事件，做好車輛指引及訪客登記工作

【崗位要求】
1、學歷中專以上，具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先；
2、無工作經驗要求，愿意接受酒店行業基礎崗位培訓；
3、具備良好的服務意識及團隊協作能力，能適應快節奏工作環境；
4、身體健康，能適應倒班及長時間站立工作；
5、性格開朗，溝通表達能力良好，具備基礎英語交流能力者優先。