崗位職責/職位描述

工作職責：
領導和監督技能

管理和激勵管家團隊，確保高效服務和高質量標準。設定明確的目標和期望，為團隊發展提供反饋和指導。

客戶服務導向

確保客人獲得優質服務，及時解決任何疑慮或問題。致力于讓客戶滿意并超越客人的期望。

溝通技巧

與團隊成員、管理層和客人進行有效溝通，以促進順利運營。積極傾聽并做出適當回應，以確保清晰理解并有效解決問題。

團隊合作

營造積極、合作的工作環境，鼓勵團隊成員齊心協力，共同實現目標。與其他部門建立牢固的關系，確保無縫服務交付和高效解決問題。

解決問題

及時發現并解決運營問題，實施創新解決方案以保持服務質量。預測潛在問題并采取主動措施防止其發生。

運營效率

實施高效的工作流程和系統，以最大程度地提高生產力并減少浪費。監控績效指標并做出數據驅動的決策，以提高運營效率和客戶滿意度。

任職資格：
? 至少 3 年五星級酒店工作經驗

? 至少 2 年酒店業管家團隊領導經驗

? 熟悉 HACCP