【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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甸園錦江賓館簡介 上海甸園錦江賓館是由上海電苑酒店管理有限公司投資興建,委托上海錦江國際酒店管理有限公司全權管理的四星級賓館。賓館地處楊浦區長陽路,毗鄰黃興路中環高架、大連路、翔殷路、軍工路隧道,距市中心外灘8公里、火車站10公里、虹橋機場25公里、浦東國際機場40公里,公交線路諸多,交通十分便利。 賓館共有客房234間/套,房間裝飾典雅舒適、溫馨安全,并免費無限寬帶上網,尤其是商務房,能夠滿足賓客方便、快捷的商務需求。由美國金可兒公司專供高星級賓館的錦江東方之夢床墊,加之細微周全的專業化服務,令人難以抗拒想置身其中。賓館有多款設備齊全的會議室/廳,能提供各種洽談和會議。先進的視聽設備和訓練有素的會議統籌服務隊伍,能依據不同活動需要來滿足客人。 賓館餐飲由錦江酒店國際酒店管理有限公司資深的行政總廚統領,以錦江海派上海菜為主,并融合粵、川菜系之精華的中式菜肴和法式西菜。中西餐廳共有席位220個,有裝飾高貴典雅、風格各異的餐廳包房8間。大堂酒吧幽靜、雅致,可品嘗到濃郁的咖啡和特色雞尾酒,是商談友聚獨酌小息之佳選。 上海甸園錦江賓館秉承了“錦江”品牌所獨有的“滿懷激情、追求卓越”的理念,全情演繹“甸園錦江”待客之道。