【崗位職責(zé)】
1、建立目標(biāo)客戶、人員名錄與客戶檔案,定期根據(jù)客戶變更情況增刪修改,使之準(zhǔn)確;
2、采取電話、郵件、傳真、贈品等方式進(jìn)行定期拜訪、聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品推廣;
3、定期向上級匯報(bào)原客戶變化和新開發(fā)客戶情況,針對客戶心理開展競爭,吸引客戶。
4、制定協(xié)議單位走訪計(jì)劃,聯(lián)系促銷,保持良好的公共關(guān)系;
5、根據(jù)客戶需求,妥善安排酒店的參觀活動,做到事先準(zhǔn)備,事后反饋,客戶合理要求及時(shí)向上級匯報(bào);
6、根據(jù)淡、旺季進(jìn)行市場調(diào)研,了解市場行情與動向,完成調(diào)研報(bào)告,隨時(shí)掌握市場動態(tài);
7、日常做好客戶來電、來人、來文預(yù)訂,及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)預(yù)定,正確把握酒店產(chǎn)品銷售價(jià)格權(quán)限;
8、主動做好客戶與服務(wù)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,了解客戶反饋意見;
9、協(xié)助處理賓客投訴,要求靈活機(jī)智、周到妥帖、有禮有節(jié);
10、主動協(xié)助聯(lián)系催收欠款,避免拖欠損失。11、積極協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作,服從上級工作安排,完成交辦工作。
【崗位要求】
1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。
2、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。
3、能夠掌握和理解市場和競爭,具有良好的敏銳洞察力。
4、熟練使用辦公軟件以及互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。
5、良好的人際交往和溝通技巧。
6、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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