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【崗位職責】
1、負責VIP客戶的接待、引導及全程服務工作，確保客戶獲得尊貴、舒適的體驗；
2、根據客戶需求，協調酒店各部門資源，提供個性化服務方案；
3、處理VIP客戶的投訴與建議，及時反饋并跟進解決，維護客戶關系；
4、定期整理VIP客戶的服務記錄與偏好，完善客戶檔案；
5、協助策劃并執行VIP客戶的專屬活動或禮遇項目；
6、完成上級交辦的其他與VIP服務相關的任務。
【崗位要求】
1、形象氣質佳，具備良好的職業素養與親和力；
2、溝通能力強，能夠靈活應對各類客戶需求；
3、具備較強的服務意識與應變能力，能承受一定工作壓力；
4、有酒店、高端服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗；
5、能適應彈性工作時間，包括節假日或夜間值班；
6、對本地文化、旅游資源有一定了解者更佳。
計算機能力：良好年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
山東省檢察官培訓學院臨沂分院（頤正園）是直屬檢察系統的大型培訓場所。2005年2月破土動工，2005年12月竣工。頤正園主樓群4層和3幢商務別墅及相關辦公生活區建筑總面積30000多平方米，整個學院占地百余畝。現已建成投入使用。頤正園是集吃、住、行、游、購、娛于一體的的大型現代化培訓場所。主樓內部裝飾豪華且不失典雅，設計新穎別致；外部為園林式的設計風格，三座商務別墅錯落有序，環繞在人工湖之間，掩映在松木竹林之中，與主樓群交相輝映，別具特色。頤正園目前擁有單人間、標準間、三人間、豪華套房共130余間，商務別墅3幢，可同時容納400余人入住；大小餐廳25個，可容納1000余人同時就餐；大型會議中心擁有先進的同聲傳譯及遠程會議功能，可同時容納500余人舉行會議。學院共有大小會議室12間，可滿足本檢察系統和其他系統召開大中小型會議和進行人員培訓等需要。頤正園公用設施齊全，有會議室、貴賓室、多功能廳、康體中心、美容中心、健身房、商務中心、 INTERNET服務中心、購物商場、網球場等；尤其是游泳中心集洗浴、游泳、健身、養生、桑拿一條龍服務，消毒及水循環設備國內領先，其中游泳池長25米、寬15米，水溫保持在27-29度，是目前臨沂市規模最大、設備最先進的室內游泳池。頤正園下設行政辦公室、人力資源部、財務部、質檢部、房務部、餐飲部、康體部、營銷部、采購部、保安部、物業部等部門，現有員工300余人。
