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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行；
2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴及突發(fā)事件；
3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平；
5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；
6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備的使用情況，確保其正常運(yùn)行并及時(shí)報(bào)修維護(hù)；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客戶需求及投訴；
2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)）；
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
5、能適應(yīng)倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì)；
6、有酒店行業(yè)前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-一般計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
山東省檢察官培訓(xùn)學(xué)院臨沂分院（頤正園）是直屬檢察系統(tǒng)的大型培訓(xùn)場(chǎng)所。2005年2月破土動(dòng)工，2005年12月竣工。頤正園主樓群4層和3幢商務(wù)別墅及相關(guān)辦公生活區(qū)建筑總面積30000多平方米，整個(gè)學(xué)院占地百余畝。現(xiàn)已建成投入使用。頤正園是集吃、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的的大型現(xiàn)代化培訓(xùn)場(chǎng)所。主樓內(nèi)部裝飾豪華且不失典雅，設(shè)計(jì)新穎別致；外部為園林式的設(shè)計(jì)風(fēng)格，三座商務(wù)別墅錯(cuò)落有序，環(huán)繞在人工湖之間，掩映在松木竹林之中，與主樓群交相輝映，別具特色。頤正園目前擁有單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、三人間、豪華套房共130余間，商務(wù)別墅3幢，可同時(shí)容納400余人入住；大小餐廳25個(gè)，可容納1000余人同時(shí)就餐；大型會(huì)議中心擁有先進(jìn)的同聲傳譯及遠(yuǎn)程會(huì)議功能，可同時(shí)容納500余人舉行會(huì)議。學(xué)院共有大小會(huì)議室12間，可滿足本檢察系統(tǒng)和其他系統(tǒng)召開(kāi)大中小型會(huì)議和進(jìn)行人員培訓(xùn)等需要。頤正園公用設(shè)施齊全，有會(huì)議室、貴賓室、多功能廳、康體中心、美容中心、健身房、商務(wù)中心、 INTERNET服務(wù)中心、購(gòu)物商場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等；尤其是游泳中心集洗浴、游泳、健身、養(yǎng)生、桑拿一條龍服務(wù)，消毒及水循環(huán)設(shè)備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，其中游泳池長(zhǎng)25米、寬15米，水溫保持在27-29度，是目前臨沂市規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的室內(nèi)游泳池。頤正園下設(shè)行政辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部、房務(wù)部、餐飲部、康體部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部、保安部、物業(yè)部等部門(mén)，現(xiàn)有員工300余人。
