施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省惠州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-07-01
職位：前臺接待員/領班/主管(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
崗位職責：
??按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
??熟知部門標準工作程序。
??履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
??隨時留意會計政策和工作程序的變化。
??執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。
??在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
??全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。
??隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲?。
賓客體驗
??隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
??為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。
??隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。
??盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。
企業責任
??保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
??熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
??處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理。
??熟悉洲際集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際集團成員酒店進行提前預訂。
??按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
??力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
注意：本次招聘崗位為前臺接待員
