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1.?負責給員工分配工作任務.
2.?負責隨時向樓層經(jīng)理匯報當值期間客房部的運作情況。如實填寫主管工作日志、報表。
3.?負責在樓層經(jīng)理休假時代理其已授權(quán)的職責權(quán)力，并及時請示、匯報。
4.?負責合理調(diào)配人力、員工班表制訂。按工作需要合理安排員工工作。隨時調(diào)配人力，保證日常工作的正常運作。
5.?排列抵達客人房間的優(yōu)先順序.
6.?配合前臺滿足酒店和客人的要求.
7.?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)
8.?負責掌握客房的房態(tài)，根據(jù)房態(tài)報表，督促服務員做房、跟進維修情況，及時查房、放房。盡最大可能為前臺提供可賣房。
9.?負責區(qū)域內(nèi)所有客房、區(qū)域的清潔衛(wèi)生、對客服務、維護保養(yǎng)的實施與督導。確保對客服務、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)質(zhì)量達到酒店的規(guī)定的標準要求、維持在最佳狀態(tài).
10.?負責制訂、培訓計劃、周期清潔、物資計劃、維護保養(yǎng)及日常清潔計劃，并報樓層經(jīng)理審批后予以實施。
11.?負責客房客用品、清潔劑及清潔設備的管理，制作物資計劃。嚴格控制好清潔劑、易耗品、用品等的使用，做好清潔工具的保養(yǎng)工作。保證“低成本，高效率”正常運作。
12.?負責檢查員工出勤、儀容儀表、工作表現(xiàn)、操作程序,督導其嚴格按規(guī)定執(zhí)行。主動解決員工工作中遇到的疑難問題與投訴,營造良好的工作氛圍,并對其進行崗位考評.
13.?負責員工的在職培訓工作,并對其進行技能考評.
14.?負責留意賓客動態(tài)，主動收集賓客意見，認真接受并妥善處理客人投訴，不斷改進管理與服務.
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興隆湖畔酒店是由宏云實業(yè)投資，按五星標準打造的一家商務會議型豪華酒店，坐落于天府新區(qū)興隆湖南岸創(chuàng)意北路966號。酒店與興隆湖近在咫尺，距天府國際機場35km，距雙流機場24km，距地鐵1號線2km，18號線3km。酒店結(jié)合興隆湖畔湖光山色和天府新區(qū)公園城市的特點，凸顯國際、時尚、簡約風格。夜晚酒店奇光異彩的景觀就像一顆鑲嵌在湖畔之濱的璀璨明珠，必將成為興隆湖一家集商務、會議、度假休閑、娛樂時尚的新地標。酒店面積約23000平米，主體為地上7層，地下1層。共有各類房型205間套；餐飲配套設施齊全，1個大宴會廳、2個大小會議室、9個中餐包間、全日制西餐廳、12個茶坊包間和1個與蒼穹一體的大堂吧。除此之外，酒店還配套了SPA、KTV、健身房、露天湖景網(wǎng)紅區(qū)、商業(yè)街等綜合設施。“興隆之畔 湖濱明珠”為您打造溫馨愜意的居停感受，美妙的睡眠體驗，獨特的東方美食！
