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• 人性化管理
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崗位職責(zé)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益；
4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；
5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2.身高要求女165CM，男175CM。
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
6.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

BiuHotel楽逸酒店位于廣州大學(xué)城--匯聚12所高等院校的學(xué)術(shù)殿堂，是一處融合學(xué)術(shù)韻味與文化氣息的隱居之所。周邊交通便利，緊鄰番禺金光隧道、官洲隧道、南沙港快速、新化快速、地鐵站。酒店共有客房125間，客房?jī)?nèi)均配備有智能聲控系統(tǒng)(電視、空調(diào)、燈光、音響)、休閑迷你吧臺(tái)、定制香氛洗護(hù)、星級(jí)床具及品質(zhì)家具、24小時(shí)熱水淋浴，致力于提供居家、舒適的住宿環(huán)境，滿足不同的商旅需求。