- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市昌平區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-24至2026-07-23
職位：預訂主管(儲備)
崗位職責/職位描述
-?按要求完成預訂部日常營運工作，并協助預訂部經理監督管理預訂部各項工作
1.支持收益管理總監的價格銷售價格策略，按計劃執行。
2.協助預訂部經理監督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。
3.確保所有預訂以及輸入系統的信息均遵循部門工作流程。
4.確保全面了解酒店設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。
5.確保全面了解酒店客房房態、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。
6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。
7.時時溝通房態，銷售戰略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執行。
8.協助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以滿足運作需求。
9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。
10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。
11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。
12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。
13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。
14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，避免意外的“洗房”和訂房取消。
15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。
16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。
17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。
18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。
19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監批準 。
20.協助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業態度和行為。
21.協助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ?
-?協助預訂部的行政管理工作
1.協助預訂部經理管理部門的各項工作
2.協助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件
-?員工培訓及發展
-?遵守各項規章制度及程序
能力、關鍵資質、技能：
-?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等)
-?酒店管理系統（Opera or FOLS, Fidelio V7等)
-?良好的溝通技巧
-?積極的工作態度
教育背景、任職資質、工作經驗：
-?酒店管理、商業管理，市場營銷等相關專業
-?至少有同崗位1年以上或四星級及以上酒店收益工作經驗
-?有良好的職業操守
-?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度
-?大專以上學歷
需要有酒店收益相關工作經驗！需要有酒店收益相關工作經驗！
