【崗位職責】
1、?按照飯店規定的服務標準和程序做好迎送賓客的工作,在服務中常用禮貌用語。
2、?詳細記錄所有預定信息,并及時通報餐廳相關負責人。
3、?負責協調銷售員和餐廳服務方面的迎、送賓事宜,有重要客人時,要及時知會相關負責人。有大型宴會時要注意及時疏導客流,以保障通道的暢通。
4、?接聽電話和解答客人提問時要主動熱情,用標準的語言和手勢回答客人。
5、?與客人建立良好的關系,主動征求客人意見,接受客人的投訴并及時匯報。
6、?隨時保持與餐廳、廚房人員密切聯系,隨時傳遞客人信息。
7、?客人用餐結束后,禮貌地送別客人并表示歡迎客人再次光臨。
8、?負責填寫有關營業記錄,做好營業后的收尾及交接工作。
9、?參加班前會,參加飯店組織的各項培訓,提高業務素質。
10、?完成主管交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、必須有2年以上的西餐廳管理經驗
2、有較好的服務精神和溝通技巧
3、會使用簡單日常英語溝通
4、至少高中以上畢業
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
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