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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，及時處理賓客投訴及突發事件；
3、制定并優化前廳服務標準及操作流程，定期組織員工培訓，提升團隊專業水平；
4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保酒店整體服務順暢；
5、分析賓客反饋及服務數據，提出改進建議并推動落實，持續提升賓客滿意度；
6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本；
7、處理VIP賓客的接待及特殊需求，維護酒店品牌形象。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景優先，對酒店前廳運營有深刻理解；
2、優秀的溝通協調能力及服務意識，能妥善處理賓客關系；
3、具備較強的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升工作效率；
4、抗壓能力強，能靈活應對突發情況，確保服務品質；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件；
6、形象氣質佳，普通話標準，英語基礎溝通能力優先；
7、接受輪班工作制，包括夜班及節假日值班。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
項目簡介：徑山禪茶文化交流中心，坐落于大徑山鄉村國家公園旅游景區內，與“五山十剎”之首—徑山寺毗鄰而居。旨在打造國內高品質禪茶文化交流圣地，建筑面積19444.56㎡，包括公共服務、禪修體驗活動及宋式茶宴、餐飲服務等區塊。項目設計以徑山文脈為線索，將宋文化挖掘和發揚，傳承宋氏造極之美，以徑山獨有的“禪”與“茶”為精神內核，結合華夏民族文化、杭州歷史文化、宋孝宗御書徑山興圣萬壽禪寺之美，以自然之道養自然之身，為創造一種貼近自然的健康生活，提供一個讓身心靈獲得平衡健康的避世靜修勝地。?禪茶文化中心價值觀：秉承弘揚中華民族傳統文化為精神內核，崇尚自然，師法自然，道法自然。避世隱居，自在舒適，雅致低調，小而不同，突出人文風情。?員工福利：提供極具競爭優勢的年假和其它福利待遇；員工生日福利、節日禮物；按照全額基數繳納社會保險及住房公積金，并為員工購買商業保險；提供免費用餐，包括休息日；提供住宿，配有WIFI、空調、熱水器、獨立衛生間等設備，并提供免費的洗衣設施；提供業內大咖專業的崗位技能培訓與管理技能培訓。
