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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)，確保服務(wù)流程高效順暢；
2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度；
4、核對每日房態(tài)及賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助完成相關(guān)報表；
5、協(xié)助前廳經(jīng)理制定并執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案；
6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求；
2、有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊完成工作任務(wù)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，
6、能適應(yīng)倒班工作制。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：中國普通話-熟練計算機(jī)能力：熟練年齡要求：21-28歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
項目簡介：徑山禪茶文化交流中心，坐落于大徑山鄉(xiāng)村國家公園旅游景區(qū)內(nèi)，與“五山十剎”之首—徑山寺毗鄰而居。旨在打造國內(nèi)高品質(zhì)禪茶文化交流圣地，建筑面積19444.56㎡，包括公共服務(wù)、禪修體驗活動及宋式茶宴、餐飲服務(wù)等區(qū)塊。項目設(shè)計以徑山文脈為線索，將宋文化挖掘和發(fā)揚(yáng)，傳承宋氏造極之美，以徑山獨(dú)有的“禪”與“茶”為精神內(nèi)核，結(jié)合華夏民族文化、杭州歷史文化、宋孝宗御書徑山興圣萬壽禪寺之美，以自然之道養(yǎng)自然之身，為創(chuàng)造一種貼近自然的健康生活，提供一個讓身心靈獲得平衡健康的避世靜修勝地。?禪茶文化中心價值觀：秉承弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化為精神內(nèi)核，崇尚自然，師法自然，道法自然。避世隱居，自在舒適，雅致低調(diào)，小而不同，突出人文風(fēng)情。?員工福利：提供極具競爭優(yōu)勢的年假和其它福利待遇；員工生日福利、節(jié)日禮物；按照全額基數(shù)繳納社會保險及住房公積金，并為員工購買商業(yè)保險；提供免費(fèi)用餐，包括休息日；提供住宿，配有WIFI、空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)備，并提供免費(fèi)的洗衣設(shè)施；提供業(yè)內(nèi)大咖專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)與管理技能培訓(xùn)。
