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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求
2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤
3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)等信息服務(wù)
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況，及時向上級反饋并跟進(jìn)解決
5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及交接班記錄
6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、報表統(tǒng)計等行政支持工作
【崗位要求】
1、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力
2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力
3、基礎(chǔ)電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，無經(jīng)驗可接受系統(tǒng)培訓(xùn)
5、持有酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)證書者優(yōu)先考慮
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先計算機(jī)能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
項目簡介：徑山禪茶文化交流中心，坐落于大徑山鄉(xiāng)村國家公園旅游景區(qū)內(nèi)，與“五山十剎”之首—徑山寺毗鄰而居。旨在打造國內(nèi)高品質(zhì)禪茶文化交流圣地，建筑面積19444.56㎡，包括公共服務(wù)、禪修體驗活動及宋式茶宴、餐飲服務(wù)等區(qū)塊。項目設(shè)計以徑山文脈為線索，將宋文化挖掘和發(fā)揚(yáng)，傳承宋氏造極之美，以徑山獨(dú)有的“禪”與“茶”為精神內(nèi)核，結(jié)合華夏民族文化、杭州歷史文化、宋孝宗御書徑山興圣萬壽禪寺之美，以自然之道養(yǎng)自然之身，為創(chuàng)造一種貼近自然的健康生活，提供一個讓身心靈獲得平衡健康的避世靜修勝地。?禪茶文化中心價值觀：秉承弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化為精神內(nèi)核，崇尚自然，師法自然，道法自然。避世隱居，自在舒適，雅致低調(diào)，小而不同，突出人文風(fēng)情。?員工福利：提供極具競爭優(yōu)勢的年假和其它福利待遇；員工生日福利、節(jié)日禮物；按照全額基數(shù)繳納社會保險及住房公積金，并為員工購買商業(yè)保險；提供免費(fèi)用餐，包括休息日；提供住宿，配有WIFI、空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)備，并提供免費(fèi)的洗衣設(shè)施；提供業(yè)內(nèi)大咖專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)與管理技能培訓(xùn)。
