工作職責:
1. 為預訂客人、散客、團隊客人辦理入住、退房和換房手續
2. 每天檢查當日貴賓名單,了解貴賓客人的入住歷史和喜好記錄。
3. 熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃,推廣酒店設施和服務。
4. 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題上報主管或值班經理。
5. 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。
6. 了解標準的預訂工作程序,在預訂電話轉到前臺時負責接收電話預訂。
7. 創建/審核客人資料,并準確保存客人信息,例如,完整的姓名、出生日期、地址、民族、來源、付款方式、到達/離開的詳細信息、預訂來源等。
8. 確保前廳所有設備的正常維護,及時報告故障或維修缺陷。
任職要求:
1. 學歷背景:中專以上學歷。
2. 工作經歷:具有一定的高星級酒店前臺工作經驗。
3. 熟悉酒店PMS運用。
4. 具有良好的服務意識,良好的溝通能力。
待遇福利:
1.薪資3000-4000元+年終獎
2.提供五險一金+包吃包住
3.婚假+產假+年假,等假期齊全
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
?世紀金源集團是著名實業家、旅菲愛國華僑黃如論先生創辦的綜合性跨行業國際集團,以“房地產開發、星級大飯店、大型購物中心、金融資本運營、物業管理與核桃油生產”為六大支柱產業,下屬公司七十多家。近幾年累計七度以資產總額與營業收入硬指標躋身“中國企業500強”、連續9年榮列“中國服務企業500強”。作為六大支柱產業之一的星級飯店業,已有五星級飯店二十家,分布在北京、福建、重慶、云南、貴州、合肥、寧波、陜西。一個規模龐大、完全自己設計、自行建造、自主經營的酒店集團已呈現在世人面前。 福州世紀金源大飯店是世紀金源集團打造的第一家現代化智能型的五星級涉外旅游商務飯店。飯店坐落于福州商務金融中心——溫泉公園路,毗連福州市行政服務中心,緊鄰溫泉公園及福州廣場,交通便利,地理位置優越。福州世紀金源大飯店熱誠歡迎您的加盟。