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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

希爾頓惠庭是希爾頓旗下中高端旅居酒店品牌，品牌成立于 2009 年，品牌自成立以來(lái)受市場(chǎng)消費(fèi)者歡迎且屢獲殊榮，截至于 2021 年 6 月，全球擁有超過 1000 家的酒店規(guī)模，是希爾頓旗下發(fā)展最為迅速的酒店品牌之一。希爾頓惠庭是一個(gè)充滿活力和智趣的旅居酒店品牌，惠庭的品牌精髓也是其品牌口號(hào)：Free to be you，意為希爾頓惠庭是客人在旅行中的第二個(gè)家“Home2”，讓賓客感受到自在輕松的旅居出行體驗(yàn)，尤其是讓居住時(shí)間較長(zhǎng)的賓客感覺像在家一樣舒適自在、隨心所行，更能助力他們?yōu)橹車纳鐣?huì)帶去積極影響。“真我相待，貼心不擾”的服務(wù)，我們鼓勵(lì)酒店員工、旅者們以及社區(qū)之間真摯而賦有活力的互動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)待自己的工作但從不喧賓奪主。從而讓我們的客人感到自由和放松，就像在他們自己的家里一樣。