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（一）崗位職責(zé)
1，根據(jù)品牌定位和用戶洞察，充分挖掘并發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)觸點(diǎn)，設(shè)計(jì)梳理品牌的服務(wù)體驗(yàn)流程，建立完整的服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)，打造不同的旅程體驗(yàn)；
2，以用戶為核心，進(jìn)一步完善用戶畫像，聚焦用戶行為進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)，協(xié)助品牌建立更加高粘性的用戶及品牌忠誠(chéng)關(guān)系；
3，根據(jù)門店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，落實(shí)服務(wù)體系相關(guān)培訓(xùn)的同時(shí)，不斷收集一線的意見(jiàn)反饋，進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)系統(tǒng)。
（二）任職要求
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，了解服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)者優(yōu)先；
2、具備極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和用戶洞察能力，對(duì)生活方式新品牌的體驗(yàn)邏輯又極高的敏感度
3、有酒店版塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

希爾頓惠庭是希爾頓旗下中高端旅居酒店品牌，品牌成立于 2009 年，品牌自成立以來(lái)受市場(chǎng)消費(fèi)者歡迎且屢獲殊榮，截至于 2021 年 6 月，全球擁有超過(guò) 1000 家的酒店規(guī)模，是希爾頓旗下發(fā)展最為迅速的酒店品牌之一。希爾頓惠庭是一個(gè)充滿活力和智趣的旅居酒店品牌，惠庭的品牌精髓也是其品牌口號(hào)：Free to be you，意為希爾頓惠庭是客人在旅行中的第二個(gè)家“Home2”，讓賓客感受到自在輕松的旅居出行體驗(yàn)，尤其是讓居住時(shí)間較長(zhǎng)的賓客感覺(jué)像在家一樣舒適自在、隨心所行，更能助力他們?yōu)橹車纳鐣?huì)帶去積極影響。“真我相待，貼心不擾”的服務(wù)，我們鼓勵(lì)酒店員工、旅者們以及社區(qū)之間真摯而賦有活力的互動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)待自己的工作但從不喧賓奪主。從而讓我們的客人感到自由和放松，就像在他們自己的家里一樣。