收藏 
微信
舉報
崗位職責(zé)
1、按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時要求當(dāng)班糾正、改進，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。
2、協(xié)助各部門處理重大投訴事件，并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。
3、值班期間，拜訪一些常客，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上。
4、檢查夜班當(dāng)值人員的出勤紀(jì)律情況，并確保酒店各項安全等。
代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動。
5、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。
7、能用一種外語與賓客流利交流。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
Autograph Collection Hotels傲途格精選酒店?Exactly like nothing else“全然 ? 無雙”?做為萬豪國際旗下“臻選典藏”系列中年輕品牌，傲途格精選酒店從別具一格到卓著豪華，雅致設(shè)計為您帶來非凡體驗。傲途格精選酒店倡導(dǎo)原創(chuàng)，追求個性，每間“全然 ? 無雙”的傲途格精選酒店均質(zhì)量卓越、特立獨行，打造超群的體驗，體現(xiàn)著創(chuàng)辦人別具特色的個人愿景。?Autograph Collection Hotels celebrates individuality by curating one-of-a-kind travel experiences at over 200 upper- upscale to luxury lifestyle hotels?found in the world’s most desirable destinations. Exactly like nothing else, Autograph Collection properties are hand-selected for their rich character?and uncommon details.?At Autograph Collection, we celebrate individuality and stand against “one-size-fits all.” Hotels are selected that offer unique perspectives on?design, craft and hospitality. To deliver on-branded hotels, Autograph Collection hotels are tasked to exemplify and bring to life four distinct brand?principles Product of Vision, Heartfelt Design, Dedication to Craft and a Sense of Place.?For travelers who approach life like a Master Class, Autograph Collection Hotels delivers rich moments, exactly like nothing else, that leave a?lasting imprint; targeting a consumer that seeks unique travel experiences to add to their personal narrative.
