崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1. 體系規劃與搭建：負責會所服務體系的全流程規劃，包括服務定位、運營模式、組織架構與標準建立。
2. 服務標準與體驗設計：制定并執行高端服務SOP，策劃符合超高凈值客戶需求的特色活動與尊享體驗。
3. 日常運營與品控：對會所各服務環節進行精細化、標準化管理，確保環境、設施、餐飲及活動品質始終如一。
4. 團隊組建與文化塑造：負責團隊的招募、培訓與激勵，打造具有卓越服務意識、高情商與強保密文化的專業隊伍。
5. 資源與成本管理：嚴控供應商品質與采購成本，編制并管理運營預算，實現高品質下的精益運營。
6. 關鍵關系維護：作為高端服務樞紐，深度協同內部資源，并與核心客戶及管理層建立信任，快速響應需求。

【崗位要求】
1. 資深經驗：10年以上高端會所、奢華酒店或高端俱樂部管理經驗，具備多場館統籌或從0到1搭建體系的經驗。
2. 客群洞察：深刻理解并擁有服務超高凈值客戶的豐富經驗，具備高度服務敏感性與隱私意識。
3. 體系化能力：擅長將高端標準轉化為可落地、可檢查的運營體系與管理流程。
4. 卓越品味：擁有優秀審美與生活品味，能應用于環境、活動與服務細節。
5. 經營意識：具備成本控制、預算管理與數據分析能力。
6. 領導特質：情商高、抗壓強、決策穩，具備出色的溝通能力、領導魅力與職業操守。