崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。
2. 與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。
3. 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。
4. 監督夜床服務。
5. 負責鑰匙的嚴格控制。
6. 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。
7. 迅速向工程部匯報工程維修。
8. 確保失物招領按照程序操作。
9. 維持樓層布草間的干凈和整潔。
10. 監督管轄區域客房服務員的工作效率。

【崗位要求】

1.良好寫作和口頭表達能力。

2.良好的英語水平是渴望的。

3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。

4.能熟練操作各種辦公軟件。

5.會使用Opera & OnQ系統。

6.至少三年的客房樓層工作經驗。