崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。?????
2. 持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。
3. 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。
4. 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。
5. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。
6. 禮貌、友好、周到、準時地對客人進行餐飲服務，努力使客人滿意。同時，向客人推薦酒水，并進行酒廊的收銀。

【崗位要求】

1.?高中畢業或相關同等學歷。

2.?一至二年在四/五星級酒店的相關管理經驗。

3.良好的英語。

4.具有積極合作的精神。以熱心的態度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。

5.具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。

6.對餐飲和各種酒類有基本的了解；對收銀操作初步的了解。