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崗位職責(zé)/職位描述

1.工作概述—（職位概述）

●?負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域的客戶(hù)的銷(xiāo)售推廣工作，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，最大限度擴(kuò)大收益。

主要職責(zé)—（職務(wù)的主要工作）

●?負(fù)責(zé)分配區(qū)域的客戶(hù)拜訪(fǎng)業(yè)務(wù)，最終為酒店帶來(lái)收益，且始終與部門(mén)的目標(biāo)保持一致。

●?全面掌握整個(gè)酒店的所有產(chǎn)品項(xiàng)目和價(jià)格以及各種促銷(xiāo)活動(dòng)，?包括酒店的房類(lèi)分布，二次消費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和餐飲部服務(wù)項(xiàng)目、種類(lèi)和價(jià)目等情況。

●?完成酒店下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

●?通過(guò)收集和回顧以往的信息，確定并挑選重要和潛在顧客。

●?通過(guò)業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)、電話(huà)拜訪(fǎng)及郵件等方式與潛在顧客聯(lián)系，確定它

們的需求。

●?根據(jù)業(yè)務(wù)效率最大限度的訂立每日、每周、每月的拜訪(fǎng)計(jì)劃。

●?完成每周的工作總結(jié)報(bào)告，建立客戶(hù)聯(lián)系檔案并妥善保管。

●?與潛在客戶(hù)聯(lián)系，了解他們的客房需求及其他細(xì)節(jié)，介紹和推廣酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。

●?根據(jù)客戶(hù)之潛力建立拜訪(fǎng)頻度，建立合理的客戶(hù)范圍，并開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源。

●?在確定的活動(dòng)日期到來(lái)之前再次檢查、確認(rèn)所有與客戶(hù)協(xié)商過(guò)的工作細(xì)節(jié)已傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)并且已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

●?通過(guò)有規(guī)律的親自拜訪(fǎng)和電話(huà)拜訪(fǎng)協(xié)商、跟蹤預(yù)期的或重復(fù)的客房預(yù)定和宴會(huì)活動(dòng)。

●?與各部門(mén)緊密合作，尤其要與客房部、餐飲部保持緊密聯(lián)系。

●?報(bào)告與酒店服務(wù)或功能有關(guān)的客戶(hù)意見(jiàn)及反饋。

●?建立一個(gè)有效的資訊反饋系統(tǒng)（包括：報(bào)紙，剪報(bào)，小道消息，客戶(hù)資料等）

●?向管理層提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)信息。

●?參與酒店活動(dòng)，推廣酒店服務(wù)并在必要時(shí)招待客人。

技能要求?

●?具有代表酒店與顧客、員工、第三方交往的能力。

●?具有解決問(wèn)題、推理、號(hào)召、組織和培訓(xùn)能力。

●?精通微軟辦公軟件。

●?良好的寫(xiě)作技能。

學(xué)歷

●?具有營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位或大專(zhuān)學(xué)位。

經(jīng)驗(yàn)

●?2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或類(lèi)似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。