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【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)  
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程  
3、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度  
5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通與合作，確保運(yùn)營(yíng)順暢  
6、監(jiān)督前廳部的衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)工作  

【崗位要求】  
1、具備較強(qiáng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神2、良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)  
3、能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境  
4、有酒店或餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先  
5、具備基本的辦公軟件操作能力

本酒店以餐飲、住宿為一體