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【崗位職責】
1、協助客房主管、客房經理，管理樓層客人的登記與結帳情況，確保服務快速準確。
2、負責所管轄樓層的運作。
3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。
4、合理安排樓層員工的崗位，使他們在各自的崗位上為客人提供優質服務。
5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。
6、在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。
7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。
8、協助客房經理組織員工的培訓。
9、對員工的服務標準和表現做到深刻的了解，并提醒他們日常所犯的錯誤。
10、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。
12、協助客房經理減少樓層的耗費。
【崗位要求】
1、從事同星級同崗位1年以上工作經驗者優先。
2、熟悉客房各項業務。
3、精通各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。
4、身體健康，性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責。
5、黨員、軍屬優先。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
? ? ? ?重慶融通紅樓賓館有限責任公司，為中央企業中國融通資產管理集團有限公司在重慶唯一一家高端品牌子公司，現運營管理紅樓賓館（五星級，257 間客房）、紅樓銀杏大酒店（四星級，165 間客房）、紅樓長箭大酒店（四星級 140 間客房）等 4 家酒店。? ? ? ?總店紅樓賓館，為 1953 年由原西南軍區司令員賀龍、政委鄧小平報請周恩來總理同意后，在著名愛國民主人士胡子昂先生捐贈的私人花園基礎上修建，建成后鄧小平親自命名“紅樓”，其先后作為蘇聯專家高級公寓、軍隊高級招待所，毛主席、周總理等黨和國家領導人，九帥百將及十余個國外共產黨、軍事外交使團曾在此下榻。現紅樓藏有緬甸贈送周總理象牙雕刻國禮，賀龍、鄧小平手植印度膠榕樹等珍貴文物，紅色文化底蘊深厚、紅色血脈賡續不斷。2024 年，融通集團投資近 1.8 億元，對賓館進行全面翻新改造，定位為五星級紅色文化主題酒店，2024 年 1 1 月部分開業，2025年2月全面開業。? ? ? ?公司成立以來，在融通集團黨組、融通旅發公司黨委堅強領導下，緊盯打造高品質酒店管理公司目標，牢記融通集團組建初心使命，傳承發揚“不屈不撓 艱苦奮斗 舍身忘我 無私奉獻”紅樓精神，鍛造了一支忠于黨、忠于人民、專業實干、德才兼備人才隊伍，建成了“一體化管理、差異化經營、集團化發展”的專業管理體系，踐行為軍首責，聚焦主業，再次擦亮“紅樓”品牌，文化賦能，研發打造出“紅樓老火鍋”、“紅樓將軍包”等超級單品，取得良好社會、經濟效益。? ? ? ?2019 年，紅樓賓館一號樓被列為“渝中區不可移動文物點”；2021 年，紅樓賓館成為首批“融通集團愛國主義教育基地”，“紅樓將軍包傳統制作技藝”列入“渝中區非物質文化遺產名錄”；2024 年，“重慶融通紅樓賓館”被商務部等五部委認定為“中華老字號”。
