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【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)；  
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及設(shè)施完好；  
3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)技能和工作效率；  
4、控制客房部成本，合理管理物資消耗，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保運(yùn)營(yíng)成本在預(yù)算范圍內(nèi)；  
5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度；  
6、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)資源，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；  
7、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，提出改進(jìn)建議并落實(shí)整改措施。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  
2、5年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)；  
3、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和問(wèn)題解決能力；  
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；  
5、年齡25-45歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；  
6、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

? ? ? ?湖州吳興鴻城酒店管理有限公司成立于2021年，是湖州吳興城市投資發(fā)展集團(tuán)下屬全資控股子公司，公司主要負(fù)責(zé)投資建設(shè)星級(jí)、商務(wù)、度假型酒店及單位后勤服務(wù)的管理運(yùn)營(yíng)。公司以“地方特色高端酒店需求提供商”的定位，結(jié)合集團(tuán)資源、區(qū)域優(yōu)勢(shì)打造獨(dú)具地方特色的酒店品牌運(yùn)營(yíng)商。2022年公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)總部自由港錦鯉餐廳、鴻城開(kāi)元名庭酒店、太湖假日風(fēng)情酒店。后續(xù)公司將進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)布局緯度，加深行業(yè)運(yùn)營(yíng)深度，培強(qiáng)培優(yōu)構(gòu)建全方位服務(wù)體系。? ? ? ?