【職位描述】
主要職責:
店鋪經理需要結合萬寶龍的價值觀以及歷峰集團的合規政策提高精品店的營業額;
1. 精品店鋪的銷售,折扣和直接成本
2. 精品營銷計劃的執行
3. 管理店鋪的日常運營,團隊以及店鋪培訓
4. 維護客戶數據庫以及發展客戶
關鍵工作范圍和主要職責
營業額和利潤
結合零售戰略提高店鋪營業額:
1. 達到品牌管理設定的目標營業額
2. 遵守折扣政策
3. 達成由管理團隊設定的關鍵績效指標
店鋪
在店鋪內外展示品牌:
1. 按統一標準接待客戶(在店鋪,通過電話、郵件以及大型活動場合)
2. 負責精品店鋪的外觀維護
3. 負責店鋪作品的視覺陳列
管理店鋪的日常運營:
1. 負責庫存管理
2. 確保庫存的準確性
3. 確保庫存的良好保養
4. 在品牌設立的價格或激勵政策下銷售停產商品
5. 負責收銀(遵守法律,財政和海關規定)
6. 負責每日報告(當天的銷售數據)
7. 月度報告(分析店鋪銷售的優勢以及劣勢,制定未來一個月的行動計劃)
8. 監督是否嚴格遵守公司與集團制定的所有流程
9. 精品店的積極性調動
市場管理:
1. 作為高層管理人員的代言人,確保戰略的理解和整個團隊投入到位
2. 分析精品店鋪的月度成果(營業額,客戶的到店量,折扣率,特價銷售,客戶關系管理等)
3. 報告涉及精品店鋪所有問題(員工,客戶,銷售,產品等)
4. 提出增長營業額的具體行動
團隊
管理團隊:
1. 提出招聘相關建議
2. 對于新入職的銷售人員進行(產品,流程,行為等)集成和培訓
3. 監督每個精品店雇員的外表和行為
4. 指導團隊達成個人和集體銷售目標
5. 協調并激發團隊的積極性(日常每月的會議,培訓等)
6. 拓展團隊內部良好的精神(基于公平)
7. 分發任務并確保銷售人員的多樣性
8. 執行集團內的安全規則
9. 人員合理調配
10. 沖突調解
客戶
滿足客戶需求:
1. 帶領團隊提供卓越服務
2. 提供優質售后服務
3. 與客戶建立長期良好關系
4. 服務VIP
5. 處理客戶投訴
6. 達成MSP項目的指標
管理精品店客戶的開拓:
1. 作為當地品牌大使
2. 合格數據庫的開發
3. 建立VIP數據庫并跟進
4. 制定和實施市場營銷計劃
5. 通過制定并實施相應的行動計劃來不斷吸引新客戶
6. 達成客戶關系管理的指標
工作經驗:
1. 至少3年在精品或者零售行業的豐富經驗
2. 具備人員管理經驗
工作技能:
1. 以結果為導向的領導能力
2. 較強的銷售和談判能力
3. 杰出的書面和口頭溝通能力
4. 注意細節,有能力同時處理多個項目
5. 對團隊十分重視
6. 熟練操作計算機
工作能力:
1. 有服務激情
2. 積極的態度 (有活力,樂觀,積極)
3. 創造性思維
4. 優秀的人際交往技能,能與員工和顧客建立良好的關系
教育程度:
1. 本科管理/商務專業優先
2. 具備良好銷售常識
3. 了解本地市場
4. 有強大的本土人脈網絡
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你的綜合競爭力排名為第
名
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關于歷峰集團在歷峰,我們用匠藝打造未來。歷峰集團擁有獨一無二的品牌組合,旗下品牌皆因其不同的匠心工藝和創意而獨具聲望。歷峰集團的目標是培育其品牌和業務,使其能以負責任并且可持續的方式長期發展和繁榮。歷峰集團的三大業務板塊及品牌,包括:高級珠寶品牌:Buccellati布契拉提、Cartier卡地亞、Van Cleef & Arpels梵克雅寶、Vhernier;專業制表品牌:A. Lange & S?hne朗格、Baume & Mercier名士表、IWC Schaffhausen IWC萬國表、Jaeger-LeCoultre積家、Panerai沛納海、Piaget伯爵、Roger Dubuis羅杰杜彼、Vacheron Constantin江詩丹頓;高級時裝、配飾以及其他品牌:Ala?a阿萊亞、Chloé蔻依、Delvaux、dunhill登喜路、G/FORE、Gianvito Rossi吉安維托·羅西、Montblanc萬寶龍、Peter Millar、Purdey、Serapian賽瑞皮恩以及TimeVallée 時光天地、Watchfinder & Co。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??