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【崗位職責】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位要求】
1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

酒店坐落于素有“魔都之城”的上海，今日的上海，是一座極具現代化而又不失中國傳統特色的海派文化都市。繁華的大上海處處顯現著她的獨特魅力，令人著迷——外灘老式的西洋建筑與浦東現代的摩天大廈交相輝映；徐家匯大教堂圣詩聲聲，玉佛寺香煙裊裊；衡山路的酒吧，中西合璧，新歡舊愛，各有各的精彩。夜幕降臨，霓虹閃耀，夜上海粉墨登場，和平飯店的爵士樂，豫園的絲竹音樂，讓人追憶上個世紀二、三十年代老上海的舊夢。