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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。?

2.將客人的信息輸入電腦，確認客人的預訂、地址和信用信息。?

3.向客人推銷溫德姆獎賞計劃，識別并向現有會員提供優惠。

4.在客人入住和退房時從客人賬戶收取款項。

5.維護一家內部銀行，每天編制準確的存款和收益報告。?

6.為客人提供支票兌現和貨幣兌換服務。?

7.監督前臺接待的工作，確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務。

8.向前臺接待分派信用、丟失地址、登記存儲段維護、登記卡、入賬和前臺的清潔與布置等任務。

9.為前臺接待提供持續培訓和支持。

10.發放保險箱鑰匙并控制保險箱入口。

11.按要求將雜項費用進行入賬。

12.維護前臺相關的設備和用品儲備。

崗位要求

1.酒店管理、工商管理或相關專業的大專學歷或職業證書。

2.擁有1年前廳/賓客服務或相關領域工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景??

3.良好的溝通能力。

4.良好的人際交往能力。

5.熟練使用oprea系統。

6.具備良好的解決問題和組織能力。

7.優秀的領導能力。

8.英語流利。

9.形象好、氣質佳。